Protection des données

Déclaration de protection des données

1. Aperçu de la protection des données

Informations générales

Les informations suivantes donnent un aperçu simple de ce qu’il advient de vos données personnelles lorsque vous visitez ce site web. Les données personnelles sont toutes les données permettant de vous identifier personnellement. Vous trouverez des informations détaillées sur le thème de la protection des données dans la déclaration de protection des données figurant sous ce texte.

Collecte des données sur ce site web

Qui est responsable de la collecte des données sur ce site web ?

Le traitement des données sur ce site web est effectué par l’exploitant du site. Vous trouverez ses coordonnées dans la section « Remarque sur le responsable » de cette déclaration de protection des données.

Comment collectons-nous vos données ?

D’une part, vos données sont collectées lorsque vous nous les communiquez. Il peut s’agir, par exemple, des données que vous saisissez dans un formulaire de contact.

D’autres données sont automatiquement collectées par nos systèmes informatiques lors de la visite du site, après votre consentement si nécessaire. Il s'agit principalement de données techniques (par ex. navigateur Internet, système d’exploitation ou heure de consultation de la page). La collecte de ces données a lieu automatiquement dès que vous entrez sur ce site web.

À quelles fins utilisons-nous vos données ?

Une partie des données est collectée afin d'assurer une mise à disposition sans erreur du site web. D'autres données peuvent être utilisées pour analyser votre comportement d'utilisateur. Si des contrats peuvent être conclus ou initiés via le site web, les données transmises sont également traitées pour des offres contractuelles, des commandes ou d'autres demandes d’ordre commercial.

Quels sont vos droits concernant vos données ?

Vous avez à tout moment le droit d'obtenir gratuitement des informations sur l’origine, les destinataires et la finalité de vos données personnelles enregistrées. Vous avez également le droit d’exiger la rectification ou la suppression de ces données. Si vous avez donné votre consentement au traitement des données, vous pouvez le révoquer à tout moment pour l'avenir. Vous avez également le droit, dans certaines circonstances, de demander la limitation du traitement de vos données personnelles. En outre, vous disposez d’un droit de recours auprès de l’autorité de contrôle compétente.

Pour cela ainsi que pour toute autre question relative à la protection des données, vous pouvez nous contacter à tout moment.

Outils d’analyse et outils de prestataires tiers

Lors de votre visite sur ce site web, votre comportement de navigation peut être analysé statistiquement. Cela se fait principalement à l’aide de programmes d’analyse dits « outils d’analyse ».

Vous trouverez des informations détaillées sur ces programmes d’analyse dans la déclaration de protection des données suivante.

2. Hébergement et réseaux de diffusion de contenu (CDN)

Nous hébergeons les contenus de notre site web chez les prestataires suivants :

Amazon Web Services (AWS)

Le prestataire est Amazon Web Services EMEA SARL, 38 Avenue John F. Kennedy, 1855 Luxembourg (ci-après « AWS »).

Lorsque vous visitez notre site web, vos données personnelles sont traitées sur les serveurs d’AWS. Dans ce contexte, des données personnelles peuvent également être transférées à la société mère d’AWS aux États-Unis. Le transfert de données vers les États-Unis repose sur les clauses contractuelles types de l’UE. Vous trouverez des détails ici : https://aws.amazon.com/de/blogs/security/aws-gdpr-data-processing-addendum/.

Vous trouverez de plus amples informations dans la déclaration de confidentialité d’AWS : https://aws.amazon.com/de/privacy/?nc1=f_pr.

L'utilisation d'AWS repose sur l'Art. 6, alinéa 1, point f du RGPD. Nous avons un intérêt légitime à une présentation aussi fiable que possible de notre site web. Si un consentement a été demandé, le traitement est effectué exclusivement sur la base de l'Art. 6, alinéa 1, point a du RGPD et de l'Art. 25, alinéa 1 de la TDDDG, dans la mesure où le consentement couvre le stockage de cookies ou l'accès à des informations sur le terminal de l'utilisateur (par ex. l'empreinte digitale de l’appareil) au sens de la TDDDG. Le consentement peut être révoqué à tout moment.

L'entreprise est certifiée selon le « Data Privacy Framework UE-USA » (DPF). Le DPF est un accord entre l’Union européenne et les États-Unis destiné à garantir le respect des normes européennes en matière de protection des données lors du traitement des données aux États-Unis. Toute entreprise certifiée selon le DPF s’engage à respecter ces normes de protection des données. Vous trouverez de plus amples informations auprès du prestataire sous le lien suivant : https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5776.

Traitement des commandes

Nous avons conclu un contrat de traitement des commandes (CTC) pour l'utilisation du service mentionné ci-dessus. Il s'agit d'un contrat prescrit par la législation sur la protection des données, garantissant que ce prestataire ne traite les données personnelles des visiteurs de notre site web que selon nos instructions et dans le respect du RGPD.

Hébergement externe

Ce site web est hébergé de manière externe. Les données personnelles collectées sur ce site sont enregistrées sur les serveurs de l’hébergeur ou des hébergeurs. Il peut notamment s'agir d'adresses IP, de demandes de contact, de métadonnées et données de communication, de données contractuelles, de coordonnées, de noms, d’accès au site web et d'autres données générées via un site web.

L’hébergement externe est effectué dans le but d’exécuter nos obligations contractuelles envers nos clients potentiels et existants (art. 6, alinéa 1, point b du RGPD) et dans l’intérêt d’une mise à disposition sûre, rapide et efficace de notre offre en ligne par un prestataire professionnel (art. 6, alinéa 1, point f du RGPD). Si un consentement approprié a été demandé, le traitement est effectué exclusivement sur la base de l’art. 6, alinéa 1, point a du RGPD et de l’art. 25, alinéa 1 de la TDDDG, dans la mesure où le consentement couvre le stockage de cookies ou l’accès à des informations sur le terminal de l’utilisateur (par ex. l’empreinte digitale de l’appareil) au sens de la TDDDG. Le consentement peut être révoqué à tout moment.

Notre ou nos hébergeur(s) ne traiteront vos données que dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs obligations de service et suivront nos instructions concernant ces données.

Nous utilisons le(s) hébergeur(s) suivant(s) :

23M GmbH
Johann-Krane-Weg 18
48149 Münster

Traitement des commandes

Nous avons conclu un contrat de traitement des commandes (CTC) pour l’utilisation du service mentionné ci-dessus. Il s'agit d'un contrat prescrit par la législation sur la protection des données, garantissant que ce prestataire ne traite les données personnelles des visiteurs de notre site web que selon nos instructions et dans le respect du RGPD.

Google Cloud CDN

Nous utilisons le Content Delivery Network Google Cloud CDN. Le prestataire est Google Ireland Limited (« Google »), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Google propose un réseau de diffusion de contenu réparti dans le monde entier. Techniquement, le transfert d'informations entre votre navigateur et notre site web est dirigé via le réseau de Google. Cela nous permet d'améliorer l’accessibilité mondiale et la performance de notre site web.

L’utilisation de Google Cloud CDN repose sur notre intérêt légitime à fournir notre offre web de manière aussi fiable et sécurisée que possible (art. 6, alinéa 1, point f du RGPD).

Le transfert de données vers les États-Unis repose sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous trouverez des détails ici : https://cloud.google.com/terms/eu-model-contract-clause.

Vous trouverez de plus amples informations sur Google Cloud CDN ici : https://cloud.google.com/cdn/docs/overview?hl=de.

Traitement des commandes

3. Informations générales et informations obligatoires

Protection des données

Les exploitants de ces pages prennent la protection de vos données personnelles très au sérieux. Nous traitons vos données personnelles de manière confidentielle et conformément aux dispositions légales en matière de protection des données ainsi qu’à la présente déclaration de protection des données.

Lorsque vous utilisez ce site web, diverses données personnelles sont collectées. Les données personnelles sont des données permettant de vous identifier personnellement. La présente déclaration de protection des données explique quelles données nous collectons et à quelles fins nous les utilisons. Elle explique également comment et dans quel but cela se fait.

Nous attirons votre attention sur le fait que la transmission de données sur Internet (par ex. lors de la communication par e-mail) peut présenter des failles de sécurité. Une protection sans faille des données contre l'accès par des tiers n'est pas possible.

Remarque concernant la partie responsable

La partie responsable du traitement des données sur ce site web est :

Planeo International AG
Langensandstrasse 74
6005 Lucerne
Suisse

Téléphone : +41 41 226 56 00
E-mail : info@planeo-ag.com

La partie responsable est la personne physique ou morale qui décide seule ou conjointement avec d'autres des finalités et des moyens du traitement des données personnelles (par ex. noms, adresses e-mail, etc.).

Durée de conservation

Sauf indication contraire d'une durée de conservation spécifique dans cette déclaration de protection des données, vos données personnelles restent chez nous jusqu'à ce que la finalité du traitement des données cesse. Si vous faites valoir une demande légitime de suppression ou si vous révoquez votre consentement au traitement des données, vos données seront supprimées, sauf si nous avons d'autres motifs légalement admissibles pour conserver vos données personnelles (par ex. obligations de conservation fiscales ou commerciales) ; dans ce dernier cas, la suppression intervient après disparition de ces motifs.

Informations générales sur les bases juridiques du traitement des données sur ce site web

Si vous avez consenti au traitement des données, nous traitons vos données personnelles sur la base de l’art. 6, alinéa 1, point a du RGPD ou de l’art. 9, alinéa 2, point a du RGPD si des catégories particulières de données selon l’art. 9, alinéa 1 du RGPD sont traitées. En cas de consentement explicite au transfert de données personnelles vers des pays tiers, le traitement des données est également basé sur l’art. 49, alinéa 1, point a du RGPD. Si vous avez consenti au stockage de cookies ou à l’accès à des informations dans votre terminal (par ex. via l’empreinte digitale de l’appareil), le traitement des données est également basé sur l’art. 25, alinéa 1 de la TDDDG. Le consentement peut être révoqué à tout moment. Si vos données sont nécessaires à l'exécution d'un contrat ou à l'exécution de mesures précontractuelles, nous traitons vos données sur la base de l'art. 6, alinéa 1, point b du RGPD. En outre, nous traitons vos données si cela est nécessaire pour remplir une obligation légale sur la base de l’art. 6, alinéa 1, point c du RGPD. Le traitement des données peut également être basé sur notre intérêt légitime conformément à l’art. 6, alinéa 1, point f du RGPD. Les bases juridiques pertinentes pour chaque cas individuel sont expliquées dans les paragraphes suivants de cette déclaration de protection des données.

Délégué à la protection des données

Nous avons désigné un délégué à la protection des données.

bits + bytes it-solutions GmbH & Co. KG
Krombacher Straße 24
57223 Kreuztal

Téléphone : +49 (0) 700 20 30 10 30
E-mail : datenschutz@bits-bytes.de

Remarque sur le transfert de données vers des pays tiers n’offrant pas un niveau de protection des données adéquat ainsi que vers des entreprises américaines non certifiées DPF

Nous utilisons entre autres des outils provenant d'entreprises situées dans des pays tiers n’offrant pas un niveau de protection des données adéquat ainsi que des outils américains dont les fournisseurs ne sont pas certifiés selon le Data Privacy Framework UE-USA (DPF). Si ces outils sont actifs, vos données personnelles peuvent être transférées vers ces pays et y être traitées. Nous attirons votre attention sur le fait que dans les pays tiers où la protection des données est insuffisante, un niveau de protection des données comparable à celui de l'UE ne peut être garanti.

Nous signalons que les États-Unis sont considérés comme un pays tiers sûr, offrant en principe un niveau de protection des données comparable à celui de l'UE. Un transfert de données vers les États-Unis est ainsi autorisé si le destinataire dispose d'une certification selon le « Data Privacy Framework UE-USA » (DPF) ou de garanties supplémentaires appropriées. Vous trouverez des informations sur les transferts vers des pays tiers, y compris les destinataires des données, dans cette déclaration de protection des données.

Destinataires des données personnelles

Dans le cadre de notre activité, nous travaillons avec diverses entités externes. Cela implique parfois le transfert de données personnelles vers ces entités externes. Nous ne transmettons des données personnelles à des entités externes que si cela est nécessaire pour l'exécution du contrat, si nous y sommes légalement tenus (par ex. transmission de données aux autorités fiscales), si nous avons un intérêt légitime au sens de l’art. 6, alinéa 1, point f du RGPD ou si une autre base juridique autorise le transfert de données. Lors de l'utilisation de sous-traitants, nous ne transmettons les données personnelles de nos clients que sur la base d'un contrat valide de traitement des commandes. En cas de traitement conjoint, un contrat de traitement conjoint est conclu.

Révocation de votre consentement au traitement des données

De nombreuses opérations de traitement des données ne sont possibles qu’avec votre consentement exprès. Vous pouvez révoquer un consentement déjà donné à tout moment. La légalité du traitement des données effectué jusqu’à la révocation n'est pas affectée par cette révocation.

Droit d’opposition à la collecte de données dans des cas particuliers ainsi qu’à la publicité directe (art. 21 RGPD)

SI LE TRAITEMENT DES DONNÉES EST BASÉ SUR L’ARTICLE 6, ALINÉA 1, POINT E OU F DU RGPD, VOUS AVEZ À TOUT MOMENT LE DROIT DE VOUS OPPOSER, POUR DES RAISONS TENANT À VOTRE SITUATION PARTICULIÈRE, AU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ; CELA S’APPLIQUE ÉGALEMENT AU PROFILAGE BASÉ SUR CES DISPOSITIONS. LA BASE JURIDIQUE RESPECTIVE SUR LAQUELLE LE TRAITEMENT EST FONDÉ FIGURE DANS LA PRÉSENTE DÉCLARATION DE PROTECTION DES DONNÉES. SI VOUS FAITES OPPOSITION, NOUS NE TRAITERONS PLUS VOS DONNÉES PERSONNELLES CONCERNÉES, SAUF SI NOUS POUVONS DÉMONTRER QU’IL EXISTE DES MOTIFS LÉGITIMES IMPÉRIEUX POUR LE TRAITEMENT QUI PRÉVALENT SUR VOS INTÉRÊTS, DROITS ET LIBERTÉS OU SI LE TRAITEMENT SERT À LA CONSTATION, L’EXERCICE OU LA DÉFENSE DE DROITS EN JUSTICE (OPPOSITION CONFORMÉMENT À L’ARTICLE 21, ALINÉA 1 DU RGPD).

SI VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT TRAITÉES À DES FINS DE PUBLICITÉ DIRECTE, VOUS AVEZ À TOUT MOMENT LE DROIT DE VOUS OPPOSER AU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES CONCERNÉES À DE TELLES FINS PUBLICITAIRES ; CELA S’APPLIQUE ÉGALEMENT AU PROFILAGE DANS LA MESURE OÙ IL EST ASSOCIÉ À UNE TELLE PUBLICITÉ DIRECTE. SI VOUS VOUS OPPOSEZ, VOS DONNÉES PERSONNELLES NE SERONT ENSUITE PLUS UTILISÉES À DES FINS DE PUBLICITÉ DIRECTE (OPPOSITION CONFORMÉMENT À L’ARTICLE 21, ALINÉA 2 DU RGPD).

Droit de recours auprès de l’autorité de contrôle compétente

En cas de violation du RGPD, les personnes concernées disposent d’un droit de recours auprès d'une autorité de contrôle, notamment dans l'État membre de leur résidence habituelle, de leur lieu de travail ou du lieu de la violation présumée. Le droit de recours existe sans préjudice d’autres voies de recours administratives ou judiciaires.

Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de recevoir les données que nous traitons de manière automatisée sur la base de votre consentement ou en exécution d'un contrat, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou de demander leur transmission à un autre responsable du traitement. Si vous demandez le transfert direct des données à un autre responsable, cela ne sera fait que dans la mesure où cela est techniquement possible.

Droit d’accès, de rectification et de suppression

Dans le cadre des dispositions légales en vigueur, vous avez à tout moment le droit d’obtenir gratuitement des informations sur vos données personnelles enregistrées, leur origine, leurs destinataires et la finalité du traitement des données ainsi qu’un droit de rectification ou de suppression de ces données. Pour toute question relative aux données personnelles, vous pouvez nous contacter à tout moment.

Droit à la limitation du traitement

Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles. Pour cela, vous pouvez nous contacter à tout moment. Le droit à la limitation du traitement existe dans les cas suivants :

Si vous contestez l'exactitude de vos données personnelles que nous avons enregistrées, nous avons généralement besoin de temps pour vérifier cette exactitude. Pendant la durée de cette vérification, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles.
Si le traitement de vos données personnelles a été/est illégal, vous pouvez demander la limitation du traitement au lieu de la suppression.
Si nous n'avons plus besoin de vos données personnelles, mais que vous en avez besoin pour exercer, défendre ou faire valoir des droits en justice, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles au lieu de leur suppression.
Si vous avez fait opposition conformément à l’article 21, alinéa 1 du RGPD, il convient de procéder à une mise en balance de vos intérêts et des nôtres. Tant qu’il n’a pas été déterminé quels intérêts prévalent, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles.

Si vous avez limité le traitement de vos données personnelles, celles-ci ne peuvent – à l’exception de leur conservation – être traitées qu’avec votre consentement ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice ou pour la protection des droits d’une autre personne physique ou morale ou pour des raisons d’intérêt public important de l’Union européenne ou d’un État membre.

Cryptage SSL ou TLS

Pour des raisons de sécurité et pour protéger la transmission de contenus confidentiels, tels que les commandes ou les demandes que vous nous envoyez en tant qu’exploitant du site, ce site utilise un cryptage SSL ou TLS. Vous pouvez reconnaître une connexion cryptée au changement de la ligne d’adresse du navigateur de « http:// » à « https:// » ainsi qu’au symbole de cadenas dans la barre de votre navigateur.

Lorsque le cryptage SSL ou TLS est activé, les données que vous nous transmettez ne peuvent pas être lues par des tiers.

Transactions de paiement cryptées sur ce site web

Après la conclusion d'un contrat payant, si une obligation de nous transmettre vos données de paiement (par ex. numéro de compte bancaire pour une autorisation de prélèvement) existe, ces données sont nécessaires pour le traitement du paiement.

Les transactions de paiement via les moyens de paiement courants (Visa/MasterCard, prélèvement automatique) s'effectuent exclusivement via une connexion SSL ou TLS cryptée. Une connexion cryptée est reconnaissable au passage de la ligne d'adresse du navigateur de « http:// » à « https:// » ainsi qu’au symbole du cadenas dans votre barre de navigation.

Avec une communication cryptée, les données de paiement que vous nous transmettez ne peuvent pas être lues par des tiers.

Opposition à l’envoi d’e-mails publicitaires

Nous nous opposons à l’utilisation des données de contact publiées dans le cadre de l'obligation d'impression pour l'envoi de publicités et de matériels d'information non expressément sollicités. Les exploitants du site se réservent expressément le droit d'engager des poursuites judiciaires en cas d'envoi non sollicité d'informations publicitaires, par exemple par e-mails indésirables (spam).

4. Collecte de données sur ce site web

Cookies

Nos pages Internet utilisent ce que l’on appelle des « cookies ». Les cookies sont de petits paquets de données qui n'endommagent pas votre terminal. Ils sont soit stockés temporairement pendant la durée d'une session (cookies de session), soit de manière permanente (cookies permanents) sur votre terminal. Les cookies de session sont automatiquement supprimés à la fin de votre visite. Les cookies permanents restent stockés sur votre terminal jusqu’à ce que vous les supprimiez vous-même ou qu'une suppression automatique soit effectuée par votre navigateur web.

Les cookies peuvent provenir de nous (cookies internes) ou de sociétés tierces (cookies tiers). Les cookies tiers permettent l'intégration de certains services d'entreprises tierces sur des sites web (par ex. cookies pour le traitement de services de paiement).

Les cookies ont différentes fonctions. De nombreux cookies sont techniquement nécessaires, car certaines fonctions du site web ne fonctionneraient pas sans eux (par ex. la fonction de panier ou l'affichage de vidéos). D'autres cookies peuvent être utilisés pour analyser le comportement des utilisateurs ou à des fins publicitaires.

Les cookies nécessaires à l’exécution du processus de communication électronique, à la mise à disposition de certaines fonctions que vous souhaitez (par ex. fonction de panier) ou à l’optimisation du site web (par ex. cookies pour mesurer l’audience web) sont stockés sur la base de l’art. 6, alinéa 1, point f du RGPD, sauf si une autre base juridique est indiquée. L’exploitant du site a un intérêt légitime à stocker des cookies nécessaires pour une fourniture techniquement irréprochable et optimisée de ses services. Si un consentement pour le stockage de cookies et de technologies de reconnaissance comparables a été demandé, le traitement est effectué exclusivement sur la base de ce consentement (art. 6, alinéa 1, point a du RGPD et art. 25, alinéa 1 de la TDDDG) ; le consentement peut être révoqué à tout moment.

Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à être informé de l'installation de cookies, n'autoriser les cookies que dans des cas particuliers, exclure l'acceptation de cookies pour certains cas ou de manière générale, ainsi qu'activer la suppression automatique des cookies à la fermeture du navigateur. En désactivant les cookies, la fonctionnalité de ce site web peut être limitée.

Vous trouverez dans cette déclaration de protection des données quelles cookies et quels services sont utilisés sur ce site web.

CCM19

Notre site web utilise CCM19 pour obtenir votre consentement à la sauvegarde de certains cookies sur votre terminal ou à l'utilisation de certaines technologies et pour documenter cela de manière conforme à la protection des données. Le fournisseur de cette technologie est Papoo Software & Media GmbH, Auguststr. 4, 53229 Bonn (ci-après « CCM19 »).

Lorsque vous accédez à notre site web, une connexion est établie avec les serveurs de CCM19 afin d'obtenir vos consentements et autres déclarations concernant l'utilisation des cookies. Ensuite, CCM19 enregistre un cookie dans votre navigateur afin de pouvoir attribuer les consentements donnés ou leur révocation. Les données ainsi collectées sont conservées jusqu'à ce que vous nous demandiez leur suppression, que vous supprimiez vous-même le cookie CCM19 ou que la finalité de la conservation des données disparaisse. Les obligations légales de conservation contraignantes restent inchangées.

L'utilisation de CCM19 vise à obtenir les consentements prescrits par la loi pour l'utilisation de cookies. La base juridique est l’art. 6, alinéa 1, phrase 1, point c du RGPD.

Traitement des commandes

Fichiers journaux du serveur

Le fournisseur des pages collecte et enregistre automatiquement des informations dans ce que l’on appelle des fichiers journaux du serveur, que votre navigateur nous transmet automatiquement. Il s’agit des informations suivantes :

Type et version du navigateur
Système d’exploitation utilisé
URL de référence
Nom d’hôte de l’ordinateur accédant au site
Heure de la requête du serveur
Adresse IP

Ces données ne sont pas recoupées avec d’autres sources de données.

La collecte de ces données est basée sur l’art. 6, alinéa 1, point f du RGPD. L’exploitant du site web a un intérêt légitime à la présentation techniquement exempte d’erreurs et à l’optimisation de son site web — à cette fin, les fichiers journaux du serveur doivent être enregistrés.

Formulaire de contact

Si vous nous envoyez des demandes via le formulaire de contact, vos données issues du formulaire de demande, y compris les données de contact que vous y avez fournies, sont enregistrées chez nous afin de traiter votre demande et en cas de questions de suivi. Nous ne transmettons pas ces données sans votre consentement.

Le traitement de ces données repose sur l’art. 6, alinéa 1, point b du RGPD, dans la mesure où votre demande est liée à l'exécution d'un contrat ou nécessaire à l'exécution de mesures précontractuelles. Dans les autres cas, le traitement repose sur notre intérêt légitime à un traitement efficace des demandes qui nous sont adressées (art. 6, alinéa 1, point f du RGPD) ou sur votre consentement (art. 6, alinéa 1, point a du RGPD) si celui-ci a été demandé ; le consentement est révocable à tout moment.

Les données que vous avez saisies dans le formulaire de contact restent chez nous jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer, que vous révoquiez votre consentement à leur enregistrement ou que la finalité de leur enregistrement disparaisse (par ex. après traitement définitif de votre demande). Les dispositions légales impératives — en particulier les délais de conservation — restent inchangées.

Demande par e-mail, téléphone ou télécopie

Si vous nous contactez par e-mail, téléphone ou télécopie, votre demande, y compris toutes les données personnelles qui en découlent (nom, demande), est enregistrée et traitée chez nous dans le but de traiter votre demande. Nous ne transmettons pas ces données sans votre consentement.

Les données que vous nous transmettez dans le cadre de demandes de contact restent chez nous jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer, que vous révoquiez votre consentement à leur enregistrement ou que la finalité de leur enregistrement disparaisse (par ex. après traitement définitif de votre demande). Les dispositions légales impératives — notamment les délais de conservation légaux — restent inchangées.

Inscription sur ce site web

Vous pouvez vous inscrire sur ce site web afin d’utiliser des fonctionnalités supplémentaires sur le site. Nous utilisons les données saisies à cet effet uniquement dans le but d'utiliser l’offre ou le service respectif pour lequel vous vous êtes inscrit. Les données obligatoires demandées lors de l'inscription doivent être entièrement fournies. À défaut, nous refuserons l’inscription.

Pour toute modification importante, par exemple de l’étendue de l’offre, ou en cas de modifications techniquement nécessaires, nous utilisons l’adresse e-mail fournie lors de l’inscription pour vous en informer.

Le traitement des données saisies lors de l’inscription repose sur l’exécution du contrat d’utilisation fondé sur l’inscription et, le cas échéant, pour l’initiation d'autres contrats (art. 6, alinéa 1, point b du RGPD).

Les données collectées lors de l’inscription sont conservées par nos soins aussi longtemps que vous êtes inscrit sur ce site web, puis supprimées. Les délais de conservation légaux restent inchangés.

5. Outils d’analyse et publicité

Google Consent Mode v2

Nous attachons une grande importance à la protection des données, c’est pourquoi nous utilisons le Google Consent Mode sur notre site web. Le Google Consent Mode est intégré dans le gestionnaire de consentement et, selon Google, aucune donnée personnelle n’est transmise sans consentement.

Google Tag Manager

Nous utilisons Google Tag Manager. Le fournisseur est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Google Tag Manager est un outil qui nous permet d’intégrer des outils de suivi ou d’analyse statistique et d’autres technologies sur notre site web. Google Tag Manager lui-même ne crée pas de profils d’utilisateurs, ne stocke pas de cookies et n’effectue pas d’analyses indépendantes. Il sert uniquement à gérer et diffuser les outils qui lui sont associés. Toutefois, Google Tag Manager enregistre votre adresse IP, qui peut également être transmise à la société mère de Google aux États-Unis.

L’utilisation de Google Tag Manager repose sur l’art. 6, alinéa 1, point f du RGPD. L’exploitant du site web a un intérêt légitime à une intégration et une gestion rapides et simples de divers outils sur son site web. Si un consentement approprié a été demandé, le traitement est effectué exclusivement sur la base de l’art. 6, alinéa 1, point a du RGPD et de l’art. 25, alinéa 1 de la TDDDG, dans la mesure où le consentement couvre le stockage de cookies ou l’accès à des informations dans le terminal de l’utilisateur (par ex. empreinte digitale de l’appareil) au sens de la TDDDG. Le consentement est révocable à tout moment.

L’entreprise est certifiée selon le « Data Privacy Framework UE-USA » (DPF). Le DPF est un accord entre l’Union européenne et les États-Unis destiné à garantir le respect des normes européennes de protection des données lors du traitement des données aux États-Unis. Toute entreprise certifiée selon le DPF s’engage à respecter ces normes de protection des données. Vous trouverez de plus amples informations auprès du fournisseur sous le lien suivant : https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5780.

Google Analytics

Ce site web utilise des fonctions du service d’analyse web Google Analytics. Le fournisseur est Google Ireland Limited (« Google »), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Google Analytics permet à l’exploitant du site web d’analyser le comportement des visiteurs du site. À cet effet, l’exploitant du site web reçoit diverses données d’utilisation telles que les pages consultées, la durée de visite, les systèmes d’exploitation utilisés et l’origine de l’utilisateur. Ces données sont attribuées au terminal respectif de l’utilisateur. Aucune attribution à une ID utilisateur n’a lieu.

Par ailleurs, Google Analytics nous permet d’enregistrer entre autres vos mouvements de souris et de défilement ainsi que vos clics. De plus, Google Analytics utilise diverses approches de modélisation pour compléter les ensembles de données collectées et applique des technologies d’apprentissage automatique dans l’analyse des données.

Google Analytics utilise des technologies permettant de reconnaître l’utilisateur dans le but d’analyser son comportement (par ex. cookies ou empreinte digitale de l’appareil). Les informations collectées par Google concernant l’utilisation de ce site web sont généralement transférées à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées.

L’utilisation de ce service repose sur votre consentement conformément à l’art. 6, alinéa 1, point a du RGPD et à l’art. 25, alinéa 1 de la TDDDG. Le consentement est révocable à tout moment.

Le transfert de données vers les États-Unis repose sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous trouverez des détails ici : https://privacy.google.com/businesses/controllerterms/mccs/.

Anonymisation de l’adresse IP

L’anonymisation de l’adresse IP par Google Analytics est activée. Ainsi, votre adresse IP est abrégée par Google au sein des États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États parties à l’accord sur l’Espace économique européen avant d’être transférée aux États-Unis. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y est abrégée. Pour le compte de l’exploitant de ce site web, Google utilisera ces informations afin d’évaluer votre utilisation du site, de compiler des rapports sur l’activité du site et de fournir d’autres services liés à l’utilisation du site et d’Internet à l’exploitant du site. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas fusionnée avec d’autres données de Google.

Extension de navigateur

Vous pouvez empêcher la collecte et le traitement de vos données par Google en téléchargeant et en installant l'extension de navigateur disponible via le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Vous trouverez plus d’informations sur la gestion des données des utilisateurs par Google Analytics dans la déclaration de confidentialité de Google : https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.

Traitement des commandes

Nous avons conclu un contrat de traitement des commandes avec Google et appliquons pleinement les exigences strictes des autorités allemandes de protection des données lors de l’utilisation de Google Analytics.

Microsoft Advertising

L’exploitant du site utilise Microsoft Advertising. Microsoft Advertising est un programme de publicité en ligne de Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, États-Unis.

Microsoft Advertising nous permet d’afficher des annonces publicitaires dans le moteur de recherche Bing ou sur des sites web tiers lorsque l’utilisateur saisit certains mots-clés sur Bing (ciblage par mots-clés). De plus, des publicités ciblées peuvent être diffusées en fonction des données utilisateur disponibles chez Microsoft (par ex. données de localisation et centres d’intérêt) (ciblage par groupe cible). En tant qu’exploitant du site, nous pouvons évaluer ces données de manière quantitative, par exemple en analysant quels mots-clés ont déclenché l’affichage de nos annonces et combien d’annonces ont généré des clics correspondants.

Le transfert de données vers les États-Unis repose sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous trouverez des détails ici : https://learn.microsoft.com/de-de/compliance/regulatory/offering-eu-model-clauses.

Traitement des commandes

Matomo

Ce site web utilise le service d’analyse web open source Matomo.

Avec l’aide de Matomo, nous sommes en mesure de collecter et d’analyser des données sur l’utilisation de notre site web par les visiteurs. Cela nous permet, entre autres, de savoir quand et quelles pages ont été consultées et de quelle région proviennent les visites. De plus, nous enregistrons différents fichiers journaux (par ex. adresse IP, URL de référence, navigateurs et systèmes d’exploitation utilisés) et pouvons mesurer si nos visiteurs effectuent certaines actions (par ex. clics, achats, etc.).

L’utilisation de cet outil d’analyse repose sur l’art. 6, alinéa 1, point f du RGPD. L’exploitant du site web a un intérêt légitime à l’analyse du comportement des utilisateurs afin d’optimiser à la fois son offre web et sa publicité. Si un consentement approprié a été demandé, le traitement est effectué exclusivement sur la base de l’art. 6, alinéa 1, point a du RGPD et de l’art. 25, alinéa 1 de la TDDDG, dans la mesure où le consentement couvre le stockage de cookies ou l’accès à des informations dans le terminal de l’utilisateur (par ex. empreinte digitale de l’appareil) au sens de la TDDDG. Le consentement est révocable à tout moment.

Hébergement

Nous hébergeons Matomo exclusivement sur nos propres serveurs, de sorte que toutes les données d’analyse restent chez nous et ne sont pas transmises.

Mouseflow

Nous avons intégré Mouseflow sur ce site web. Le fournisseur est Mouseflow Inc., 106 E 6th St #900, Austin Texas, 78701, États-Unis.

Grâce à l'utilisation de Mouseflow, nous pouvons analyser le comportement des visiteurs sur notre site web. Cela aide à améliorer le site de l’exploitant et à offrir aux visiteurs une expérience utilisateur plus agréable.

Pour atteindre cet objectif, principalement les parcours de clics de visites individuelles, appelés « Session Replay », sont collectés. Pendant ce processus, des informations sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec le site web sont enregistrées, notamment les clics ou les touchers, les mouvements de la souris, le défilement et la navigation sur les pages.

De plus, vous pouvez désactiver le suivi par Mouseflow via le lien suivant : https://mouseflow.com/opt-out/.

Vous trouverez de plus amples informations dans la déclaration de confidentialité du fournisseur à l’adresse suivante : https://mouseflow.com/legal/visitor/privacy-policy/ ainsi que sur https://mouseflow.com/legal/gdpr/.

Traitement des commandes

Meta-Pixel (anciennement Facebook Pixel)

Ce site web utilise le pixel d'action des visiteurs de Meta pour mesurer les conversions. Le fournisseur de ce service est Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande. Selon Meta, les données collectées sont également transférées aux États-Unis et vers d’autres pays tiers.

Cela permet de suivre le comportement des visiteurs du site après qu'ils aient cliqué sur une publicité Meta et aient été redirigés vers le site du fournisseur. Cela permet d’évaluer l’efficacité des publicités Meta à des fins statistiques et d’études de marché, et d’optimiser les futures mesures publicitaires.

Les données collectées sont anonymes pour nous, exploitants de ce site web, nous ne pouvons pas tirer de conclusions sur l'identité des utilisateurs. Toutefois, les données sont enregistrées et traitées par Meta, ce qui permet une connexion au profil d’utilisateur respectif sur Facebook ou Instagram, et Meta peut utiliser les données à ses propres fins publicitaires conformément à sa politique d’utilisation des données (https://de-de.facebook.com/about/privacy/). Cela permet à Meta de diffuser des publicités sur Facebook, Instagram et d'autres canaux publicitaires. Cette utilisation des données échappe à notre contrôle en tant qu’exploitants du site.

Dans la mesure où, à l’aide de cet outil, des données personnelles sont collectées sur notre site et transmises à Meta, nous sommes, Meta Platforms Ireland Limited et nous-mêmes, conjointement responsables de ce traitement de données (art. 26 du RGPD). La responsabilité conjointe se limite uniquement à la collecte des données et à leur transmission à Meta. Le traitement ultérieur par Meta ne relève pas de la responsabilité conjointe. Nos obligations communes ont été fixées dans un accord sur la responsabilité conjointe. Vous trouverez le texte de cet accord ici : https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Selon cet accord, nous sommes responsables de l’information relative à la protection des données lors de l’utilisation de l’outil Meta et de l’implémentation conforme de l’outil sur notre site web. Pour la sécurité des données des produits Meta, Meta est responsable. Vous pouvez faire valoir vos droits (par ex. demandes d'information) concernant les données traitées par Facebook ou Instagram directement auprès de Meta. Si vous faites valoir vos droits auprès de nous, nous sommes tenus de transmettre votre demande à Meta.

Le transfert de données vers les États-Unis repose sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous trouverez des détails ici : https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum et https://de-de.facebook.com/help/566994660333381.

Dans la déclaration de confidentialité de Meta, vous trouverez d'autres informations sur la protection de votre vie privée : https://de-de.facebook.com/about/privacy/.

Vous pouvez également désactiver la fonction de remarketing « Custom Audiences » dans les paramètres publicitaires sur : https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen. Pour cela, vous devez être connecté à Facebook.

Si vous ne possédez pas de compte Facebook ou Instagram, vous pouvez désactiver la publicité ciblée par centres d'intérêt de Meta sur le site de l'Alliance européenne pour la publicité numérique interactive : http://www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement/.

Balise Pinterest

Nous avons intégré la balise Pinterest sur ce site web. Le fournisseur est Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Irlande.

La balise Pinterest sert à enregistrer certaines actions que vous effectuez sur notre site web. Les données ainsi collectées peuvent ensuite être utilisées pour vous afficher de la publicité ciblée sur notre site ou sur un autre site du réseau publicitaire de Pinterest.

À cette fin, la balise Pinterest collecte notamment une ID de balise, votre localisation et l’URL de référence. De plus, des données spécifiques aux actions, telles que la valeur de la commande, la quantité commandée, le numéro de commande, la catégorie des articles achetés et les vues de vidéos peuvent être enregistrées.

La balise Pinterest utilise des technologies permettant la reconnaissance inter-sites de l’utilisateur à des fins d’analyse du comportement des utilisateurs (par ex. cookies ou empreinte digitale de l’appareil).

Si un consentement (consent) a été obtenu, l’utilisation du service mentionné ci-dessus repose exclusivement sur l’art. 6, alinéa 1, point a du RGPD et l’art. 25 de la TDDDG. Le consentement est révocable à tout moment. Si aucun consentement n’a été obtenu, l’utilisation repose sur l’art. 6, alinéa 1, point f du RGPD ; l’exploitant du site web a un intérêt légitime à des mesures de marketing aussi efficaces que possible.

Pinterest étant une entreprise opérant au niveau mondial, un transfert de données vers les États-Unis peut également avoir lieu. Selon Pinterest, ce transfert repose sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous trouverez des détails ici : https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy.

Vous trouverez de plus amples informations sur la balise Pinterest ici : https://help.pinterest.com/de/business/article/track-conversions-with-pinterest-tag.

Traitement des commandes

6. Newsletter

Données de la newsletter

Si vous souhaitez recevoir la newsletter proposée sur le site web, nous avons besoin de votre adresse e-mail ainsi que d’informations nous permettant de vérifier que vous êtes bien le propriétaire de l’adresse e-mail indiquée et que vous acceptez de recevoir la newsletter. D’autres données ne sont pas collectées ou ne le sont que sur une base volontaire. Pour l’envoi des newsletters, nous faisons appel à des prestataires de services, qui sont décrits ci-dessous.

Klick-Tipp

Ce site web utilise Klick-Tipp pour l’envoi des newsletters. Le fournisseur est KLICK-TIPP LIMITED, 15 Cambridge Court, 210 Shepherd’s Bush Road, Londres W6 7NJ, Royaume-Uni.

Klick-Tipp est un service qui permet notamment d’organiser et d’analyser l’envoi de newsletters. Les données que vous saisissez pour recevoir la newsletter sont enregistrées sur les serveurs de Klick-Tipp.

Analyse des données par Klick-Tipp

Lorsque nous envoyons des newsletters avec l’aide de Klick-Tipp, nous pouvons savoir si un message de newsletter a été ouvert et quels liens ont été cliqués, le cas échéant.

Klick-Tipp nous permet également de segmenter les destinataires de la newsletter en différentes catégories (appelé « Tagging »). Les destinataires peuvent être classés par exemple selon leur sexe, leurs préférences personnelles (par ex. végétarien ou non-végétarien) ou leur relation client (par ex. client ou prospect). Cela nous permet d’adapter les newsletters aux groupes cibles respectifs. Vous trouverez plus d’informations ici : https://www.klicktipp.com et https://support.klicktipp.com/.

Si vous ne souhaitez pas d’analyse par Klick-Tipp, vous devez vous désabonner de la newsletter. À cet effet, nous proposons un lien correspondant dans chaque message de la newsletter.

Base juridique

Le traitement des données repose sur votre consentement (art. 6, alinéa 1, point a du RGPD). Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment. La légalité des traitements de données déjà effectués n’est pas affectée par la révocation.

Le Royaume-Uni est considéré comme un pays tiers sûr au regard de la protection des données. Cela signifie que le Royaume-Uni dispose d’un niveau de protection des données équivalent à celui de l’Union européenne.

Durée de conservation

Les données que vous nous avez fournies pour l'abonnement à la newsletter sont conservées par nos soins ou par le prestataire de services de la newsletter jusqu'à votre désinscription de la newsletter, puis supprimées de la liste de diffusion après votre désinscription. Les données enregistrées à d’autres fins ne sont pas affectées par cette mesure.

Après votre désinscription de la liste de diffusion, votre adresse e-mail peut être enregistrée dans une liste noire, soit par nos soins, soit par le prestataire de services de la newsletter, si cela est nécessaire pour empêcher de futurs envois. Les données de la liste noire sont utilisées uniquement à cette fin et ne sont pas fusionnées avec d'autres données. Cela sert votre intérêt ainsi que le nôtre à respecter les exigences légales lors de l’envoi de newsletters (intérêt légitime au sens de l’art. 6, alinéa 1, point f du RGPD). L’enregistrement dans la liste noire n’est pas limité dans le temps. Vous pouvez vous opposer à l’enregistrement si vos intérêts prévalent sur notre intérêt légitime.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la déclaration de confidentialité de Klick-Tipp à l’adresse suivante : https://www.klicktipp.com/datenschutzerklarung/.

Traitement des commandes

7. Plugins et outils

CDNJS

Sur notre site web, nous utilisons un service de Cloudflare, Inc. CDNJS est responsable de la mise à disposition des contenus de notre site web en tant que réseau de diffusion de contenu (CDN).

Ce service contribue à fournir plus rapidement les contenus de notre offre en ligne, notamment les fichiers tels que les graphiques ou les scripts, à l'aide de serveurs distribués. Dès que vous accédez à ces contenus, une connexion est établie avec les serveurs de Cloudflare, Inc., 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, États-Unis. Lors de cet accès, votre adresse IP et éventuellement d'autres données du navigateur telles que votre agent utilisateur (User-Agent) sont transmises. Ces données sont exclusivement traitées aux fins susmentionnées ainsi que pour maintenir la sécurité et la fonctionnalité de CDNJS.

L’utilisation du CDN repose sur notre intérêt légitime, à savoir l’intérêt pour une mise à disposition sécurisée et efficace ainsi que pour l’optimisation de notre offre en ligne, conformément à l’art. 6, alinéa 1, point f du RGPD.

La durée de conservation concrète des données traitées n’est pas sous notre contrôle, mais est déterminée par Cloudflare, Inc. Vous trouverez d’autres informations dans la déclaration de confidentialité de Cloudflare pour CDNJS : https://www.cloudflare.com/de-de/privacypolicy/

Trusted Shops

Sur notre site web, nous utilisons le widget Trusted Shops du prestataire Trusted Shops SE, Regus Colonius Carré, Subbelrather Straße 15c, 50823 Cologne, Allemagne.

Nous nous référons à la base juridique de l’art. 6, alinéa 1, point f du RGPD, c’est-à-dire à notre intérêt légitime à promouvoir notre offre sur notre site web.

Lors de l’appel du widget Trusted Shops, différentes données sont collectées :

Nom du site web
Date et heure
Adresse IP
Type de navigateur
URL de référence
Fournisseur d’accès

Nous n’avons aucune influence sur la durée concrète de conservation des données traitées, celle-ci étant déterminée par Trusted Shops SE.

Vous trouverez de plus amples informations dans la déclaration de confidentialité de Trusted Shops SE : https://www.trustedshops.de/impressum-datenschutz/.

YouTube

Ce site web intègre des vidéos de la plateforme YouTube. Le fournisseur de la plateforme est Google Ireland Limited (« Google »), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Lorsque vous visitez l'une de nos pages intégrant YouTube, une connexion est établie avec les serveurs de YouTube. Le serveur YouTube est ainsi informé des pages que vous avez visitées.

En outre, YouTube peut enregistrer différents cookies sur votre terminal ou utiliser des technologies comparables de reconnaissance (par ex. empreinte digitale de l’appareil). De cette manière, YouTube peut obtenir des informations sur les visiteurs de ce site web. Ces informations sont notamment utilisées pour établir des statistiques vidéo, améliorer la convivialité et prévenir les tentatives de fraude. Les données collectées sont également traitées dans le réseau publicitaire de Google.

Si vous êtes connecté à votre compte YouTube, vous permettez à YouTube d’associer directement votre comportement de navigation à votre profil personnel. Vous pouvez éviter cela en vous déconnectant de votre compte YouTube.

L’utilisation de YouTube vise à assurer une présentation attrayante de nos offres en ligne. Cela constitue un intérêt légitime au sens de l’art. 6, alinéa 1, point f du RGPD. Si un consentement approprié a été demandé, le traitement s’effectue exclusivement sur la base de l’art. 6, alinéa 1, point a du RGPD et de l’art. 25, alinéa 1 de la TDDDG, dans la mesure où le consentement couvre le stockage de cookies ou l’accès à des informations sur le terminal de l’utilisateur (par ex. empreinte digitale de l’appareil) au sens de la TDDDG. Le consentement est révocable à tout moment.

Pour plus d’informations sur la gestion des données utilisateur, consultez la déclaration de confidentialité de YouTube : https://policies.google.com/privacy?hl=de.

Adobe Fonts

Ce site web utilise Adobe Fonts pour l’affichage uniforme de certaines polices de caractères. Le fournisseur est Adobe Systems Incorporated, 345 Park Avenue, San Jose, CA 95110-2704, États-Unis (Adobe).

Lors de l’accès à ce site web, votre navigateur charge directement les polices nécessaires depuis Adobe afin de les afficher correctement sur votre terminal. Votre navigateur établit ainsi une connexion avec les serveurs d’Adobe aux États-Unis. De ce fait, Adobe prend connaissance du fait que votre adresse IP a accédé à notre site web. Selon Adobe, aucun cookie n’est enregistré lors de la mise à disposition des polices.

Le stockage et l’analyse des données sont fondés sur l’art. 6, alinéa 1, point f du RGPD. L’exploitant du site web a un intérêt légitime à une présentation homogène de la police d’écriture sur son site web. Si un consentement a été demandé, le traitement s’effectue exclusivement sur la base de l’art. 6, alinéa 1, point a du RGPD et de l’art. 25, alinéa 1 de la TDDDG, dans la mesure où le consentement couvre le stockage de cookies ou l’accès à des informations sur le terminal de l’utilisateur (par ex. empreinte digitale de l’appareil) au sens de la TDDDG. Le consentement est révocable à tout moment.

Le transfert de données vers les États-Unis repose sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous trouverez des détails ici : https://www.adobe.com/de/privacy/eudatatransfers.html.

Pour plus d’informations sur Adobe Fonts, consultez : https://www.adobe.com/de/privacy/policies/adobe-fonts.html.

La déclaration de confidentialité d’Adobe est disponible ici : https://www.adobe.com/de/privacy/policy.html

Font Awesome

Ce site utilise Font Awesome pour l'affichage uniforme des polices et des icônes. Le fournisseur est Fonticons, Inc., 6 Porter Road Apartment 3R, Cambridge, Massachusetts, États-Unis.

Lorsque vous accédez à une page, votre navigateur charge les polices nécessaires dans son cache afin d’afficher correctement les textes, polices et icônes. Pour ce faire, le navigateur que vous utilisez doit se connecter aux serveurs de Font Awesome. Cela permet à Font Awesome de savoir que votre adresse IP a accédé à ce site web. L’utilisation de Font Awesome repose sur l’art. 6, alinéa 1, point f du RGPD. Nous avons un intérêt légitime à l'affichage uniforme du caractère typographique sur notre site web. Si un consentement approprié a été demandé, le traitement est effectué exclusivement sur la base de l’art. 6, alinéa 1, point a du RGPD et de l’art. 25, alinéa 1 de la TDDDG, dans la mesure où le consentement couvre le stockage de cookies ou l’accès à des informations sur le terminal de l’utilisateur (par ex. empreinte digitale de l’appareil) au sens de la TDDDG. Le consentement est révocable à tout moment.

Si votre navigateur ne prend pas en charge Font Awesome, une police par défaut de votre ordinateur sera utilisée.

Pour plus d’informations sur Font Awesome, veuillez consulter leur politique de confidentialité : https://fontawesome.com/privacy.

Userlike

Pour traiter les demandes des utilisateurs via nos canaux de support ou via des systèmes de chat en direct, nous utilisons Userlike (ci-après « Userlike »). Le fournisseur est Userlike UG (à responsabilité limitée), Probsteigasse 44–46, 50670 Cologne, Allemagne.

Les messages que vous nous envoyez peuvent être enregistrés dans le système de tickets Userlike ou être traités en direct par nos collaborateurs. Lorsque vous communiquez avec nous via Userlike, nous et Userlike enregistrons notamment votre nom, votre adresse e-mail si vous l'avez fournie, ainsi que vos historiques de chat. De plus, le navigateur utilisé, votre système d'exploitation, votre adresse IP et votre localisation sont collectés. Ces données sont regroupées dans un profil.

Les messages que vous nous envoyez restent enregistrés chez nous jusqu'à ce que vous nous demandiez leur suppression ou que le but de la conservation des données disparaisse (par ex. après le traitement complet de votre demande). Les obligations légales de conservation impératives demeurent inchangées.

L'utilisation de Userlike repose sur l’art. 6, alinéa 1, point f du RGPD. Nous avons un intérêt légitime à un traitement aussi rapide, fiable et efficace que possible de vos demandes. Si un consentement approprié a été demandé, le traitement est effectué exclusivement sur la base de l’art. 6, alinéa 1, point a du RGPD et de l’art. 25, alinéa 1 de la TDDDG, dans la mesure où le consentement couvre le stockage de cookies ou l’accès à des informations sur le terminal de l’utilisateur (par ex. empreinte digitale de l’appareil) au sens de la TDDDG. Le consentement est révocable à tout moment.

Userlike est basé dans l'Union européenne, mais utilise les serveurs d'Amazon Web Services, ce qui signifie que vos données peuvent également être transférées aux États-Unis.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la déclaration de confidentialité de Userlike : https://www.userlike.com/de/data-privacy et https://www.userlike.com/de/blog/live-chat-software-datenschutz-dsgvo.

Traitement des commandes

8. eCommerce et prestataires de services de paiement

Traitement des données clients et contractuelles

Nous collectons, traitons et utilisons les données personnelles des clients et des contrats pour établir, structurer le contenu et modifier nos relations contractuelles. Nous collectons, traitons et utilisons les données personnelles concernant l’utilisation de ce site web (données d’utilisation) uniquement dans la mesure nécessaire pour permettre à l’utilisateur d’utiliser le service ou de le facturer. La base juridique est l’art. 6, alinéa 1, point b du RGPD.

Les données clients collectées sont supprimées après l’exécution de la commande ou la fin de la relation commerciale et après l'expiration des obligations légales de conservation, le cas échéant. Les obligations légales de conservation demeurent inchangées.

Transmission des données lors de la conclusion de contrats pour les boutiques en ligne, les commerçants et l'expédition de marchandises

Lorsque vous commandez des marchandises chez nous, nous transmettons vos données personnelles à l'entreprise de transport chargée de la livraison ainsi qu’au prestataire de services de paiement mandaté pour le traitement du paiement. Seules les données nécessaires à l’exécution de la tâche respective sont transmises. La base juridique est l’art. 6, alinéa 1, point b du RGPD, qui autorise le traitement des données pour l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles. Si vous avez donné votre consentement conformément à l’art. 6, alinéa 1, point a du RGPD, nous transmettrons votre adresse e-mail à l’entreprise de transport chargée de la livraison afin qu’elle puisse vous informer par e-mail du statut d’expédition de votre commande ; vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment.

Prestataires de services de paiement

Nous intégrons des services de paiement de prestataires tiers sur notre site web. Lorsque vous effectuez un achat chez nous, vos données de paiement (par ex. nom, montant du paiement, coordonnées bancaires, numéro de carte de crédit) sont traitées par le prestataire de services de paiement afin d’effectuer le paiement. Pour ces transactions, ce sont les conditions contractuelles et les déclarations de confidentialité respectives des prestataires qui s’appliquent. L'utilisation des prestataires de services de paiement repose sur l’art. 6, alinéa 1, point b du RGPD (traitement contractuel) ainsi que sur notre intérêt légitime à un processus de paiement aussi fluide, confortable et sécurisé que possible (art. 6, alinéa 1, point f du RGPD). Si votre consentement est requis pour certaines actions, l’art. 6, alinéa 1, point a du RGPD constitue la base juridique du traitement des données ; le consentement est révocable à tout moment.

Nous utilisons les prestataires de services de paiement suivants sur ce site web :

PayPal

Le fournisseur de ce service de paiement est PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après « PayPal »).

Le transfert de données vers les États-Unis repose sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous trouverez les détails ici : https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pocpsa-full.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de PayPal : https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full.

TWINT

Le fournisseur de ce service de paiement est TWINT AG, Stauffacherstr. 41, 8004 Zurich, Suisse.

Vous trouverez la déclaration de confidentialité de TWINT ici : https://www.twint.ch/datenschutz/

JCB (Japanese Credit Bureau)

Le fournisseur de ce service de paiement est JCB Co., Ltd., Aoyama Rise Square 5-1-22 Minami Aoyama, Minato-ku, Tokyo 107-8686, Japon.

Vous trouverez la déclaration de confidentialité de JCB ici : https://www.jcbeurope.eu/en-eu/about-us/policy/

Apple Pay

Le fournisseur de ce service de paiement est Apple Inc., Infinite Loop, Cupertino, CA 95014, États-Unis. Vous trouverez la déclaration de confidentialité d’Apple ici : https://www.apple.com/legal/privacy/de-ww/.

Apple Pay

American Express

Le fournisseur de ce service de paiement est American Express Europe S.A., Theodor-Heuss-Allee 112, 60486 Francfort-sur-le-Main, Allemagne (ci-après « American Express »).

American Express peut transmettre des données à sa société mère aux États-Unis. Le transfert de données vers les États-Unis repose sur les Binding Corporate Rules. Vous trouverez les détails ici : https://www.americanexpress.com/en-cz/company/legal/privacy-centre/binding-corporate-rules/.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la déclaration de confidentialité d’American Express : https://www.americanexpress.com/de-de/firma/legal/datenschutz-center/online-datenschutzerklarung/.

Mastercard

Le fournisseur de ce service de paiement est Mastercard Europe SA, Chaussée de Tervuren 198A, B-1410 Waterloo, Belgique (ci-après « Mastercard »).

Mastercard peut transmettre des données à sa société mère aux États-Unis. Le transfert de données vers les États-Unis repose sur les Binding Corporate Rules de Mastercard. Vous trouverez les détails ici : https://www.mastercard.de/de-de/datenschutz.html et https://www.mastercard.us/content/dam/mccom/global/documents/mastercard-bcrs.pdf.

VISA

Le fournisseur de ce service de paiement est Visa Europe Services Inc., succursale de Londres, 1 Sheldon Square, Londres W2 6TT, Royaume-Uni (ci-après « VISA »).

Le Royaume-Uni est considéré comme un pays tiers sûr au regard de la protection des données. Cela signifie qu'il dispose d'un niveau de protection des données équivalent à celui de l'Union européenne.

VISA peut transmettre des données à sa société mère aux États-Unis. Le transfert de données vers les États-Unis repose sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous trouverez les détails ici : https://www.visa.de/nutzungsbedingungen/visa-globale-datenschutzmitteilung/mitteilung-zu-zustandigkeitsfragen-fur-den-ewr.html.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la déclaration de confidentialité de VISA : https://www.visa.de/nutzungsbedingungen/visa-privacy-center.html.

9. Services propres

Gestion des données de candidature

Nous vous offrons la possibilité de postuler chez nous (par exemple par e-mail, par courrier ou via un formulaire de candidature en ligne). Nous vous informons ci-dessous de l’étendue, de la finalité et de l’utilisation de vos données personnelles collectées dans le cadre du processus de candidature. Nous assurons que la collecte, le traitement et l'utilisation de vos données se feront en conformité avec le droit applicable en matière de protection des données ainsi qu'avec toutes les autres dispositions légales, et que vos données seront traitées de manière strictement confidentielle.

Étendue et finalité de la collecte des données

Lorsque vous nous transmettez une candidature, nous traitons vos données personnelles associées (par exemple, coordonnées, données de communication, documents de candidature, notes d’entretiens, etc.) dans la mesure où cela est nécessaire pour décider de l’établissement d'une relation d'emploi. La base juridique est le § 26 de la BDSG selon le droit allemand (préparation d'une relation d'emploi), l'art. 6, alinéa 1, point b du RGPD (préparation générale de contrat) et – si vous avez donné votre consentement – l'art. 6, alinéa 1, point a du RGPD. Le consentement peut être révoqué à tout moment. Vos données personnelles seront transmises au sein de notre entreprise uniquement aux personnes impliquées dans le traitement de votre candidature.

Si votre candidature est couronnée de succès, les données que vous avez soumises seront enregistrées dans nos systèmes de traitement des données sur la base du § 26 de la BDSG et de l'art. 6, alinéa 1, point b du RGPD pour l'exécution de la relation d'emploi.

Durée de conservation des données

Si nous ne pouvons pas vous proposer un poste, si vous refusez une offre ou si vous retirez votre candidature, nous nous réservons le droit de conserver les données que vous avez transmises sur la base de notre intérêt légitime (art. 6, alinéa 1, point f du RGPD) pendant une période de 6 mois après la fin du processus de candidature (refus ou retrait). Les données seront ensuite supprimées et les documents physiques de candidature détruits. Cette conservation sert notamment de preuve en cas de litige. Si, après l’expiration du délai de 6 mois, il est manifeste que les données restent nécessaires (par exemple en raison d’un litige imminent ou en cours), la suppression n'aura lieu que lorsque la finalité de la conservation prolongée cessera d’exister.

Une conservation plus longue peut également avoir lieu si vous avez donné votre consentement (art. 6, alinéa 1, point a du RGPD) ou si des obligations légales de conservation empêchent la suppression.

10. Déclaration de confidentialité pour l’utilisation de l’API WhatsApp Business dans l’entreprise Planeo International AG

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à notre entreprise et souhaitons vous informer sur la manière dont nous traitons vos données personnelles en lien avec l’utilisation de l’API WhatsApp Business.

10.1 Responsable

Planeo International AG
Langensandstrasse 74
6005 Lucerne
Suisse

Téléphone : +41 41 226 56 00
E-mail : info@planeo-ag.com

10.2 Traitement des données lors de l'utilisation de l'API WhatsApp Business

Lorsque vous communiquez avec nous via l’API WhatsApp Business, nous traitons les données personnelles suivantes :

Données de contact : votre numéro de téléphone enregistré sur WhatsApp ainsi que, le cas échéant, votre nom et votre photo de profil.
Contenu de la communication : tous les messages, images, vidéos ou autres contenus que vous nous envoyez via WhatsApp.
Données d’utilisation : informations sur l’utilisation de notre service WhatsApp, comme les heures et la fréquence de communication.

10.3 Finalités et bases juridiques du traitement des données

Nous traitons vos données aux fins suivantes :

Communication : répondre à vos demandes et maintenir la relation client.
Amélioration du service : analyse des données de communication pour améliorer notre service client.

Le traitement de vos données repose sur votre consentement conformément à l’art. 6, alinéa 1, point a du RGPD, que vous nous donnez en initiant la communication via WhatsApp. Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment avec effet pour l'avenir.

En cas de conclusion de contrat, la base juridique est l’art. 6, alinéa 1, point b du RGPD.

10.4 Hébergement de l’API WhatsApp Business chez Amazon Web Services (AWS)

Nous hébergeons l’API WhatsApp Business sur les serveurs d’Amazon Web Services (AWS). AWS est un prestataire basé aux États-Unis qui respecte des normes de sécurité strictes et assure la conformité avec le RGPD. Nous avons conclu un contrat de traitement des données (CTD) avec AWS pour garantir la protection de vos données personnelles. Pour plus d’informations sur la conformité RGPD d’AWS, veuillez consulter : https://aws.amazon.com/de/privacy/?nc1=f_pr.

10.5 Intégration d'un chatbot avec sélection de menu et communication directe avec un collaborateur

Nous utilisons un chatbot avec sélection de menu afin de vous offrir une communication efficace et conviviale. Ce chatbot est géré par notre prestataire UIB (https://www.uib.ai/) et traite vos saisies de manière automatisée afin de vous fournir des informations appropriées ou de traiter vos demandes.

Vous avez également la possibilité de chatter directement avec l’un de nos collaborateurs via le menu du chatbot. Dans ce cas, vos messages seront transmis à un de nos collaborateurs qui traitera personnellement votre demande.

10.6 Transfert de données vers des pays tiers

Dans le cadre de l’utilisation de l’API WhatsApp Business, vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l’Espace économique européen (EEE) et de l’Union européenne (UE), notamment vers les États-Unis.

10.7 Désinscription de la communication via WhatsApp

Vous pouvez à tout moment mettre fin à la communication avec nous via WhatsApp :

Via le chatbot : utilisez l’option correspondante dans le menu du chatbot pour vous désinscrire des futurs messages.

Par e-mail : envoyez un e-mail avec votre demande de désinscription à info@planeo-ag.com. Veuillez indiquer le numéro de téléphone avec lequel vous avez communiqué avec nous via WhatsApp afin que nous puissions traiter correctement votre demande.

10.8 Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs mentionnés ci-dessus ou conformément aux obligations légales de conservation. Les données seront ensuite supprimées.

10.9 Vos droits

Vous avez le droit d’obtenir des informations sur les données personnelles que nous traitons à votre sujet.

Pour toute demande d’information qui n’est pas faite par écrit, nous nous réservons le droit de demander des preuves attestant que vous êtes bien la personne concernée.

Vous avez également un droit de rectification ou de suppression de vos données ou de limitation du traitement, dans la mesure où cela est prévu par la loi.

Vous disposez en outre d’un droit d’opposition au traitement de vos données dans le cadre des dispositions légales, ainsi que d’un droit à la portabilité des données.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle si vous estimez que le traitement de vos données personnelles enfreint le RGPD.

10.10 Coordonnées du délégué à la protection des données

bits + bytes it-solutions GmbH & Co. KG
E-Mail : datenschutz@bits-bytes.de
Tél. : +49 (0) 700 20 30 10 30

Vous trouverez d’autres coordonnées ici :
https://bits-bytes.de/impressum/

10.11 Consignes de sécurité

Veuillez noter que, malgré le chiffrement, l'utilisation de WhatsApp ne peut pas garantir une sécurité complète des données. Pour des informations confidentielles, nous vous recommandons d’utiliser d’autres moyens de communication.

10.12 Modifications de cette déclaration de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette déclaration de confidentialité afin de l’adapter aux exigences légales ou techniques modifiées. Vous trouverez toujours la version actuelle sur notre site internet.

Nos présences sur les réseaux sociaux

Cette déclaration de confidentialité s'applique aux profils suivants sur les réseaux sociaux

https://www.linkedin.com/company/planeo-international-ag/

Traitement des données par les réseaux sociaux

Nous entretenons des profils publics sur les réseaux sociaux. Vous trouverez ci-dessous les réseaux sociaux que nous utilisons.

Les réseaux sociaux comme Facebook, X, etc., peuvent généralement analyser de manière étendue votre comportement d'utilisateur lorsque vous visitez leur site web ou un site web avec des contenus de réseaux sociaux intégrés (par exemple des boutons J'aime ou des bannières publicitaires). Lorsque vous visitez nos présences sur les réseaux sociaux, de nombreux processus de traitement pertinents en matière de protection des données sont déclenchés. En détail :

Si vous êtes connecté à votre compte de réseau social et que vous visitez notre présence sur un réseau social, l’opérateur du réseau social peut associer cette visite à votre compte utilisateur. Vos données personnelles peuvent également être collectées même si vous n’êtes pas connecté ou si vous ne possédez pas de compte auprès du réseau social concerné. Dans ce cas, la collecte de données peut par exemple s’effectuer via des cookies enregistrés sur votre terminal ou via la capture de votre adresse IP.

À l’aide des données ainsi collectées, les opérateurs des réseaux sociaux peuvent créer des profils d’utilisateur dans lesquels vos préférences et centres d’intérêt sont enregistrés. Cela permet d’afficher des publicités ciblées en fonction de vos intérêts, à l’intérieur et à l’extérieur de la présence sur le réseau social. Si vous possédez un compte sur le réseau social concerné, la publicité ciblée peut être affichée sur tous les appareils sur lesquels vous êtes ou avez été connecté.

Veuillez également noter que nous ne pouvons pas suivre l’ensemble des processus de traitement sur les réseaux sociaux. Selon le fournisseur, d'autres traitements de données peuvent donc être effectués par les opérateurs des réseaux sociaux. Pour plus de détails, veuillez consulter les conditions d’utilisation et les déclarations de confidentialité des réseaux sociaux respectifs.

Base juridique

Nos présences sur les réseaux sociaux visent à garantir une présence en ligne aussi complète que possible. Il s'agit d'un intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD. Les processus d'analyse initiés par les réseaux sociaux peuvent être basés sur des bases juridiques différentes, qui doivent être indiquées par les exploitants des réseaux sociaux (par exemple, consentement au sens de l'article 6, paragraphe 1, point a du RGPD).

Responsable et exercice des droits

Si vous visitez l'une de nos présences sur les réseaux sociaux (par exemple Facebook), nous sommes conjointement responsables avec l’exploitant de la plateforme pour les processus de traitement des données déclenchés par cette visite. Vous pouvez exercer vos droits (droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, de portabilité des données et de réclamation) aussi bien à notre encontre qu’à l’encontre de l’exploitant du réseau social concerné (par exemple à l’encontre de Facebook).

Veuillez noter que, malgré la responsabilité conjointe avec les exploitants des réseaux sociaux, nous n'avons qu'une influence limitée sur les processus de traitement des données des réseaux sociaux. Nos possibilités dépendent principalement de la politique d’entreprise du fournisseur concerné.

Durée de conservation

Les données que nous collectons directement via notre présence sur les réseaux sociaux sont supprimées de nos systèmes dès que vous nous demandez de les supprimer, que vous retirez votre consentement à leur stockage ou que la finalité de leur conservation n’est plus applicable. Les cookies enregistrés sur votre terminal restent jusqu’à ce que vous les supprimiez. Les dispositions légales obligatoires – notamment les délais de conservation – restent inchangées.

Nous n’avons aucune influence sur la durée de conservation de vos données que les exploitants des réseaux sociaux stockent à leurs propres fins. Pour plus de détails, veuillez vous informer directement auprès des exploitants des réseaux sociaux (par exemple dans leur politique de confidentialité, voir ci-dessous).

Vos droits

Vous avez à tout moment le droit d’obtenir gratuitement des informations sur l’origine, les destinataires et la finalité de vos données personnelles stockées. Vous disposez également d'un droit d'opposition, d'un droit à la portabilité des données et du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente. Vous pouvez en outre demander la rectification, le blocage, l'effacement et, sous certaines conditions, la limitation du traitement de vos données personnelles.

Réseaux sociaux en détail

Nous disposons d’un profil sur LinkedIn. Le fournisseur est LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irlande. LinkedIn utilise des cookies publicitaires.

Si vous souhaitez désactiver les cookies publicitaires de LinkedIn, veuillez utiliser le lien suivant : https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out.

Le transfert de données vers les États-Unis est basé sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous trouverez plus de détails ici : https://www.linkedin.com/legal/l/dpa et https://www.linkedin.com/legal/l/eu-sccs.

Pour plus d’informations sur la gestion de vos données personnelles par LinkedIn, veuillez consulter leur politique de confidentialité : https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.

La société dispose d'une certification selon le « EU-US Data Privacy Framework » (DPF). Le DPF est un accord entre l'Union européenne et les États-Unis visant à garantir un niveau de protection des données conforme aux normes européennes lors des traitements de données aux États-Unis. Chaque entreprise certifiée DPF s’engage à respecter ces normes de protection des données. Vous trouverez plus d’informations auprès du fournisseur ici : https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5448