Expédition et livraison | planeo

Nos frais d'expédition dépendent de la zone de livraison et de la taille des marchandises expédiées, qui est indiquée sur le produit avec une classe d'expédition de XS à XL. Les frais d'expédition sont forfaitaires et ne sont dus qu'une fois que les frais d'expédition de la classe la plus chère sont dus. Pour certains produits d'action, nous offrons également la gratuité des frais de port, ceux-ci sont indiqués par une note "Free shipping for CHE".

En complément, nous proposons un service express pour Suisse pour de nombreux produits. Nous vous facturons un supplément de 10,00 CHF pour le colis et de 50,00 CHF pour l'expédition. Si vous souhaitez utiliser ce service, veuillez prendre note des conditions expresses plus détaillées.

  • XS : 24,95 CHF
  • S : 49,95 CHF
  • M : 94,95 CHF
  • L : 194,95 CHF
  • XL : 499,00 CHF

Pour les livraisons de marchandises à nos clients en Suisse et dans la Principauté du Liechtenstein, la taxe sur la valeur ajoutée légale de 19 % applicable en Allemagne n'est pas applicable. Sur place, la taxe sur la valeur ajoutée de 8 % sur le prix d'achat applicable en Suisse ou au Liechtenstein s'applique.

Nous, ou le transitaire mandaté par nous, nous occuperons de l'ensemble du dédouanement pour vous. Les frais encourus à cet effet sont déjà inclus dans les frais d'expédition que nous avons mentionnés.

Si le fabricant des marchandises commandées chez nous provient de l'UE, aucun frais de douane ne sera prélevé lors de l'importation des marchandises en Suisse ou au Liechtenstein. Ceci est stipulé dans un accord correspondant avec l'UE.

Une fois que vous avez passé votre commande, nous nous occupons du reste. En fin de compte, vous recevez les marchandises à votre domicile ou dans vos locaux professionnels. Pour que tout se passe bien, vous recevrez toutes les informations essentielles par courrier électronique.

  • XS : 4,95 CHF
  • S : 19,95 CHF
  • M : 49,95 CHF
  • L : 79,95 CHF
  • XL : 144,95 CHF;

Pour les livraisons dans les îles allemandes, nous facturons un supplément forfaitaire de 15,00 CHF pour les groupes de transport XS, S et de 99,00 CHF pour les groupes de transport M, L, XL

  • XS : 14,95 CHF;
  • S : 34,95 CHF
  • M : 79,95 CHF
  • L : 94,95 CHF
  • XL : 499,00 CHF
  • échantillon : 15,00 CHF
  • XS : 49,95 CHF
  • S : 94,95 CHF
  • M : 194,95 CHF
  • L : 254,95 CHF
  • XL : sur demande

Service de réception des marchandises

Les marchandises sont livrées gratuitement au trottoir, dans le cas des colis à la porte d'entrée. Veillez à ce qu'une personne est sur place pour recevoir et transporter les marchandises.

Les méthodes d'expédition

1. Les envois d'échantillons et les colis pratiques
Les articles qui peuvent être envoyés par colis (par exemple les accessoires, les planches d'échantillons, etc.) vous sont envoyés par un service de colis (DHL, DPD). Lorsque les marchandises quittent nos locaux, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi du colis et un bon de livraison. L'expéditeur vous tient informé de l'état actuel de l'envoi par courrier électronique. De cette façon, vous avez toujours une vue d'ensemble.

2. Les gros colis et la livraison par transporteur

Les marchandises de plus grand volume et de poids plus élevé, comme les planchers, l'isolation phonique ou les plinthes, vous sont livrées par notre partenaire d'expédition, l'agence de transport Dachser. L'annonce de la livraison (notification) à vous en tant que destinataire est faite par notre partenaire d'expédition 1 jour à l'avance. Les livraisons sont gratuites sur le trottoir.

Le contact sera établi par téléphone. Si vous ne pouvez pas vous rendre à la date prévue, une autre date peut être fixée. En tant que client, vous pouvez contacter directement notre service d'assistance téléphonique pour toute question concernant votre livraison par transporteur : Téléphone 041 7105173

3. L'envoi des planchers de terrasse

Tous les planchers de terrasse sont expédiés par une agence de transport. La livraison est généralement effectuée avec un déchargement par chariot élévateur à fourche, sans frais. La date exacte de livraison sera communiquée par le transporteur.

Veuillez noter :

  • L'accès est garanti pour un camion articulé de 40 tonnes.
  • dans les zones purement résidentielles ou les agglomérations (villages et routes secondaires), nous avons besoin d'une possibilité de tourner de taille suffisante (entrée au moins 6m de largeur et 30m de profondeur au minimum ou Marteau tournant avec un diamètre minimum. 25m)
  • 2-3 personnes doivent être sur place pour un déchargement sans problème, au cas où le déchargement ne peut pas être fait par chariot élévateur.
  • Les planches de terrasse sont livrées en tant que marchandises longues et la palette à usage unique n'est pas collectée séparément.
  • Pour les planches de terrasse, la livraison express et la date souhaitée ne sont généralement pas possibles.

4. Vous pouvez également venir chercher vos marchandises vous-même
Si vous le souhaitez, vous avez également la possibilité de venir chercher les marchandises vous-même. Veuillez nous contacter à l'avance par téléphone afin que nous puissions organiser les détails : Téléphone 041 7105173

Délais de livraison - le produit dont le délai de livraison est le plus long donne le rythme Le délai de livraison est indiqué pour chaque article dans la boutique en ligne en jours ouvrables. Si différents produits sont combinés dans une commande, c'est le délai de livraison de l'article ayant le délai de livraison le plus élevé qui s'applique. Afin d'assurer un traitement simple de votre commande et de protéger notre environnement, les produits de votre commande sont toujours expédiés ensemble en une seule livraison.

Nous souhaitons ainsi éviter les efforts pour la plupart inutiles et l'utilisation accrue de matériaux d'emballage. Si vous préférez une procédure différente, veuillez passer vos commandes séparément afin de répartir la livraison selon vos souhaits.

Sur demande expresse
Pour les livraisons de marchandises qui doivent arriver rapidement et à temps à une destination, nous offrons la possibilité d'une livraison express. Nous offrons ce service pour les envois en Allemagne - sur le continent, à l'exclusion des îles.

Tous les articles de notre boutique en ligne qui peuvent être expédiés en express sont marqués d'une note correspondante. L'option "livraison express" n'est possible que si tous les articles d'une commande peuvent effectivement être livrés par express. N'oubliez pas qu'en cas d'envoi express, il n'est pas possible d'envoyer un avis de livraison.

Expédition gratuite des échantillons de tableaux
Vous avez la possibilité de vous faire envoyer gratuitement des échantillons de nos planchers. Cela facilite simplement la décision de changer d'étage. Vous recevrez de notre part un morceau du revêtement de sol original dans un format d'environ DIN A4. Le délai de livraison est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.